Как открыть интернет-магазин ручной работы в Украине

Шаг №6. Подготовка интернет-магазина к запуску: персонал, доставка, оплата

Продукция ручной работы – достаточно широкое понятие, поэтому изначально нужно сформировать ассортимент, выбрав нишу. В онлайн-магазине можно продавать:

  • украшения, включающие серьги, браслеты, аксессуары для прически, зажимы, кольца и прочую бижутерию;
  • шкатулки и упаковку;
  • настольные игры, кожгалантерею;
  • изделия для дома: постельное белье, подушки, шторы и прочее;
  • детские игрушки, брелоки, элементы декора;
  • сумочки и одежду для мужчин, женщин, детей;
  • посуду, керамику и столовые приборы;
  • альбомы, блокноты, книги, календари;
  • косметику и средства гигиены: мыло, сухие шампуни и другое;
  • вышивку бисером, нитью, лентами;
  • маски, новогодние украшения, рождественский декор.

Можно дополнить каталог фурнитурой и прочими мелочами, необходимыми для создания готовой продукции:

  • краски для рисования по ткани;
  • полимерная глина;
  • наборы бисера;
  • наборы для вышивки;
  • натуральные компоненты для создания косметики: масло, воск, ароматизаторы и прочее;
  • инструмент: иглы, ножницы, кисти и другое.

Формируя богатый ассортимент, вы сможете привлечь и производителей, и потребителей, что поможет повысить продажи и популяризировать онлайн-магазин. Однако основной акцент стоит делать именно на готовой продукции.

Ассортиментный ряд в интернет-магазине товаров ручной работы

Продажа hand made изделий подразумевает сотрудничество с B2C-аудиторией – это розничные заказчики, которые делают покупки с целью дальнейшего использования. Для этой группы необходимо составить портрет целевой аудитории, который станет ключевым инструментом в вопросах разработки маркетингового плана. Портрет формируется на основе данных, собранных во время опросов, онлайн-тестирования, анализа конкурентной среды:

  • поведенческие факторы;
  • социальное положение;
  • демографические особенности.

Вы, собрав все эти характеристики, сможете понять, какую проблему покупателя решит тот или иной товар. Портрет целевой аудитории необходим для построения правильной системы коммуникации, разработки акций и программ лояльности, настройки контекстной рекламы.

Стандартный шаблон портрета клиента

В онлайн-магазине по реализации hand made изделий первоочередную роль играют красивые фотографии, которые отображают все преимущества готовой продукции. К подготовке продающих фото лучше привлечь опытного специалиста, который создаст правильную композицию, выставит свет, подберет ракурсы и общий стиль оформления. В рамках внутренней оптимизации необходимо:

  • наполнить веб-страницы текстовым контентом, в который будут внедрены ключевые слова, метатеги. Тексты должны иметь высокую уникальность и хорошую SEO-оптимизацию, иначе интернет-магазин не продвинется в выдаче, а в худшем случае попадет под фильтры поисковых систем;
  • создать внутренний блог, в котором можно размещать полезные информационные материалы, касающиеся создания изделий, применения и ухода за ними;
  • добавить систему рейтингов и отзывов в карточки товаров, что позволит потенциальным заказчикам составить первичное мнение о продукции.

Сначала стоит уделить внимание ключевым страницам, таким как «Главная», «О нас», «Гарантии», «Сертификаты и документы», «Доставка», «Оплата» и другим. Карточки товара можно наполнять по ходу работы, а вот внутренний блог стоит создать сразу, ведь он привлечет на сайт людей, которых интересует тема hand made. Наполнение стоит доверить не только фотографу, но и копирайтерам, вебмастеру – людям, имеющим опыт и необходимые профессиональные навыки.

Блог на сайте по продаже товаров hand made

Интернет-магазин нуждается в консультантах, менеджерах и других специалистах, имеющих понимание о специфике реализуемой продукции. Персонал можно подбирать на украинских площадках с функцией размещения резюме. Можно обратиться к рекрутерам (частные HR-менеджеры или сотрудники агентства), которые выберут нужных людей, проведут собеседования и окажут сопроводительную поддержку. Количество персонала зависит от прогнозируемых показателей:

  • количество обращений;
  • количество продаж;
  • график работы и другие.

Кроме онлайн-консультантов понадобятся бухгалтер, менеджер по взаимодействию с поставщиками, сотрудники склада. На штат персонала могут оказывать влияние выбранные способы доставки. Если в интернет-магазине будет предусмотрена услуга самовывоза и курьерской доставки, то понадобятся водители, курьеры, дополнительные менеджеры. Предупредить лишние расходы, связанные с большим количеством сотрудников, можно, прибегнув к услугам транспортных компаний:

  • «Новая Почта»;
  • «Укрпочта»;
  •  «Ин Тайм» и другим.

Перечисленные компании осуществляют доставку во все города Украины. В некоторых есть функция заказа курьера – клиенты смогут выбирать оптимальный способ транспортировки самостоятельно.

Рейтинг транспортных компаний Украины

Читать далее:  Бизнес план производства и продажи садовых фигур из гипса

Делая выбор в пользу транспортных компаний, вы сможете подключить оплату наложенным платежом, при которой человек будет вносить денежные средства после того, как удостоверится в качестве заказа, проверив его в отделении перевозчика. Также можно добавить оплату с помощью банковской карты, безналичных платежей.

Заказчик, сделавший одну покупку, не может считаться постоянным. Привлечь и удержать его внимание можно с помощью разнообразных бонусов, имеющих преимущества перед предложениями конкурентов. Рассмотрим самые популярные программы:

  • возможность получить ту или иную продукцию на пробу. Речь идет о мыле, косметике, шампунях – ассортименте, который можно изготовить в форме миниатюрных пробников;
  • регулярное проведение конкурсов, приуроченных к тому или иному событию. Перспектива получения приза приведет в магазин новых заинтересованных пользователей;
  • внедрение скидок, размер которых будет увеличиваться по мере осуществления покупок – система поощрения самых активных заказчиков;
  • баллы и бонусы за привлеченных друзей.

Также можно использовать акции с ограниченным сроком действия или количеством дисконтных позиций. Возможно проведение мероприятий оффлайн или онлайн-уроков, во время которых гости научатся варить мыло или, например, будут создавать заколки своими руками. Конечно, все необходимое для мастер-класса они закажут у организатора, что принесет выгоду, новых заказчиков, популярность.

Каждый магазин должен иметь собственную базу лояльных клиентов. Она необходима для решения следующих задач:

  • установление коммуникативных связей;
  • напоминания об акциях, бонусах, скопившихся на внутреннем счету, брошенных корзинах;
  • еженедельные рассылки;
  • уменьшение затрат на привлечение клиентов.

Сбор базы данных требует хорошей фантазии и находчивости. Эту задачу можно решить с помощью следующих способов:

  • анкетирования на сайте и в социальных сетях;
  • всплывающие формы регистрации на сайте;
  • подарки за подписки;
  • конкурсы, требующие прохождения регистрации;
  • привлечение опытных менеджеров, которые будут собирать контакты, получая за это вознаграждение.

Помните о том, что клиенту будет приятно, если перед подключением рассылки менеджер получит у него разрешение. Такой подход повысит лояльность, увеличит процент просмотров писем и сообщений, а также количество обращений.

  1. Сотрудничайте с большим количеством поставщиков, выберите лучших, что обеспечит интернет-магазин разнообразным и стабильным ассортиментом.
  2. Выбирайте опытный персонал, в противном случае неподготовленных сотрудников придется обучать, что чревато увеличением финансовой нагрузки.
  3. Формируйте свою контактную базу, покупка чужой базы – плохая идея, ведь она может содержать неактуальные данные нецелевых клиентов.
  4. Привлеките к работе бухгалтера, который поможет решить все вопросы, связанные с налоговой службой, трудоустройством персонала, финансовыми расчетами. Бухгалтер может работать на условиях аутсорсинга, что позволит сократить расходы.
  5. Контролируйте все рабочие процессы самостоятельно, чтобы всегда держать руку на пульсе бизнес-событий.

Шаг №4. Создание сайта

Чтобы начать получать доход необходимо понимать, что хобби, которым вы занимаетесь в свободное время для себя, и открытие собственного дела — это разные вещи. Бизнес должен иметь четкую стратегию, уметь адаптироваться и удовлетворять требованиям рынка и покупателей. В этом вам поможет поэтапный план действий.

Как правило, желающие зарабатывать деньги на хенд-мейде, уже занимаются каким-либо творчеством, но даже им необходимо провести предварительный анализ рынка. Для этого изучите количество и качество предложений аналогичных товаров. Если их много, чтобы выделиться из числа конкурентов вы можете сделать следующее:

  • Выбрать смежную категорию продукции, которая в меньшей степени представлена на рынке. Например, если вы вяжете свитера, но подобных мастеров очень много, вы можете вязать другие изделия (снуды, муфты, гетры).
  • Придумать кардинально новый продукт. Примером таких идей можно назвать вязанные чехлы для кружек, букеты из конфет.
  • Создать собственную концепцию и бренд. Вы можете изготавливать то, что умеете, но придавая изделиям узнаваемый неповторимый дизайн, как это, например, сделала знаменитая мастерская кукол Santaniel.
Читать далее:  Франшиза konigsbaker отзывы и условия покупки цена

Выбрав технику, разработайте несколько концептуальных моделей, которые станут основной презентации вашей работы.

Куклы Santaniel
Узнаваемый и неповторимый дизайн знаменитой мастерской кукол Santaniel

Предлагая свои изделия на продажу, вы должны обеспечивать клиентам высокое качество продукции. Ошибочно считать, что покупатель готов платить, только за то, что это рукоделие. Выберите несколько готовых образцов и проанализируйте насколько ваши изделия соответствуют категории товара. Выявите недостатки, которые необходимо устранить. Сделать это можно следующими способами:

  • Сверьтесь с технологической последовательностью.
  • Изучите другие более современные техники, рассмотрите возможность их использования для усовершенствования ваших изделий и расширения ассортимента.
  • Проведите тестирование материалов. К примеру, если вы занимаетесь вышивкой на одежде, оцените, как ведут себя нитки и материалы при стирке или утюжке.
  • Подумайте о том, как можно чистить ваши изделия.
  • Оцените безопасна ли продукция для использования, особенно если она предназначена для детей и животных. К примеру, некоторые виды росписи на посуде предусматривают ее дальнейшее применение только в декоративных целях. Составьте небольшой список рекомендаций по эксплуатации ваших изделий.
  • Поинтересуйтесь мнением окружающих. Спросите у друзей, коллег, в социальных сетях будет ли ваш товар пользоваться спросом и что следует изменить, чтобы сделать его лучше.

Когда технология отработана и выбраны основные виды изделий, вам необходимо изготовить экземпляры для презентации работы покупателям. Не стоит выбирать их из имеющихся образцов, созданных ранее. Чтобы бизнес своими руками стал прибыльным в кратчайшие сроки, сделайте максимально качественные изделия, раскрывающие все ваши возможности и таланты.

Подготовка презентационного материала должна учитывать следующие моменты:

  • Количество выставочных экземпляров должно быть не менее 10-20 штук. Если вы представите 2-3 работы, заинтересованность покупателей будет крайне низкой и вас не станут воспринимать как серьезного мастера.
  • Презентационные изделия могут иметь общую концепцию стиля или же, напротив, учитывать разные сферы применения.
  • Сделайте несколько качественных фото каждого из ваших товаров в различных ракурсах на однотонном фоне (каталожная съемка), а также в интерьере или на модели (рекламная съемка). Если есть возможность обратитесь за помощью к профессиональному фотографу.
  • Составьте перечень возможных модификаций товаров с использованием другой цветовой гаммы, материалов.
  • Подберите подходящую упаковку, которая защитит товар от повреждений при транспортировке. Придумайте стандартный и подарочный вариант.
  • Разработайте вариант брендирования своей продукции. Это может быть ваша персональная монограмма. Она наносится с обратной стороны или в местах, где не будет привлекать внимания, и уродовать изделие. К примеру, если вы изготавливаете светильники, никогда не наносите логотип на внешнюю панель. Такое брендирование могут себе позволить лишь известные дизайнеры, имя которых само по себе имеет товарную ценность.

Нельзя рассматривать заработок на хенд-мейде как производство со свободным ценообразованием. Стоимость вашей продукции должна быть обоснованной. В противном случае ее никто не будет покупать.

При расчете цены, по которой вы будете продавать ваши изделия учитываются следующие затраты:

  • Стоимость используемых для изготовления модели материалов. Если вы используете подручные средства, их тоже необходимо учесть, ведь при больших объемах вам может потребоваться покупать их.
  • Затраты времени. Посчитайте сколько фактического времени вы потратили на изготовление экземпляра. Примите минимальную часовую ставку дохода, характерную для вашего региона. Например, если средняя зарплата в вашем городе составляет 20 долларов в день (8 часов), а на работу вы потратили 10 часов, вы должны получить за саму работу не меньше 25 долларов.
  • Стоимость упаковки или материалов, используемых для нее. Может быть учтена в цене товара или идти отдельной позицией (например, при подарочном варианте).
  • Затраты на рекламу. Они рассчитываются исходя из месячного объема производства продукции. К примеру, если в месяц вы потратили на рекламу 100 долларов, а произвели 50 изделий, в каждую единицу следует заложить не менее 2 долларов на рекламу.
  • Налогообложение. В итоговую стоимость изделия закладывается процент, установленный вашей налоговой системой. Например, работая по УСН 6%, при цене товара 100 долларов, вы должны добавить к ней 6 долларов на налоги.
Читать далее:  Как открыть расчетный счет для ООО и какой банк выбрать

Также учитывайте рыночную стоимость аналогичной продукции. К примеру, если ваша итоговая стоимость по расчетам получилась намного меньше актуальной, вы можете повысить цену, чтобы больше заработать и не демпинговать рынок. Если же оказалось, что затраты выше реальной цены товара, необходимо пересмотреть свои издержки.

Для реализации готовых изделий hand made необходимо создавать многостраничный сайт с хорошей навигацией, структурой и адаптивным дизайном. Рассмотрим самые популярные варианты:

  • обращение в веб-агентство. Специалисты создадут качественный сайт, выполняя заказы комплексно – от разработки до наполнения. Но стоимость услуг веб-агентства достаточно высокая;
  • фрилансер. Речь идет о частном программисте, который может сделать неплохой многостраничник, однако нередко фрилансеры срывают сроки, не учитывают пожелания заказчика, изменяют цену по ходу выполнения поставленной задачи;
  • CMS. Системы управления контентом позволяют создавать красивые сайты, которые нравятся и пользователям, и поисковым системам. Главные плюсы – безопасность, адаптивность, простое управление и доступная цена.

Выбор способа создания зависит от вашего бюджета, сроков и требований, однако на сегодняшний день оптимальным решением все-таки являются CMS.

Сколько можно заработать на хенд-мейде

Рынок изделий ручной работы достаточно непредсказуем и зависит от вида деятельности, популярности товара и канала сбыта. Так, если вы реализуете товары в интернете наиболее доходными являются иностранные сервисы, где стоимость продукции можно устанавливать в 2-3 раза выше, чем для отечественных покупателей.

Самые прибыльные направления заработка на хенд-мейд:

  • Дизайнерская одежда. В этой категории высоко ценятся бальные и свадебные платья, свитера, верхняя одежда и головные уборы.
  • Креативная мебель и хенд-мейд идеи для дома (домашний текстиль, предметы интерьера, праздничный декор).
  • Коллекционные игрушки и модели миниатюры.
  • Выпечка (пряники с ручной росписью, фигурный шоколад, подарочные капкейки, торты, карамель).
  • Одежда и товары для животных.
  • Сумки и рюкзаки различных техник и стилей.
  • Аксессуары для карнавалов и фотосессий.

Выбирая для себя хенд-мейд как способ основного заработка, следует понимать, что получение прибыли может быть не быстрым. При этом, не все произведенные вами товары будут наверняка проданы и, если они лежат слишком долго, возможно следует их использовать как рекламный подарок, чтобы они не стали вашими дополнительными издержками.

Нередко мастера, ищущие способ как заработать на хенд-мейде, допускают серьезную ошибку, полностью отдаваясь своей деятельности без материальной поддержки, которая обеспечила бы им средства к существованию. В этом случае вы рискуете не только оказаться в сложном финансовом положении, но и разочароваться в собственном творчестве, что становится серьезным препятствием на пути достижения успеха.

Шаг №3. Регистрация онлайн-магазина

Сегодня процесс регистрации бизнеса можно пройти в режиме онлайн. Однако предварительно стоит получить консультацию в сфере правовых и бухгалтерских вопросов, что поможет выбрать правильную систему налогообложения и юридическую форму. Рекомендуется начинать деятельность со статуса ФЛП, ведь эта форма имеет ряд существенных преимуществ перед ООО:

  • быстрая удаленная регистрация;
  • возможность выбирать форму налогообложения, удовлетворяющую требования бизнеса;
  • беспроблемная аннуляция регистрации в случае необходимости.

Для регистрации вам необходимы ИНН и паспорт, пройти ее можно на сайте Министерства юстиции Украины или на портале государственных услуг (iGov). Предварительно необходимо получить электронную цифровую подпись на сайте АЦСК. Регистрацию ФЛП также можно пройти оффлайн, обратившись к государственному регистратору.

ФЛП и ООО: сравнительная характеристика

Выводы

Интернет-магазин по реализации товаров ручной работы – это актуальный вид бизнеса, который может принести своему владельцу стабильную прибыль при небольших материальных затратах. Экологичная hand made продукция пользуется огромным спросом, ее активно приобретают для личного использования и на подарки.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
FinToPro