Как открыть свой таксопарк с нуля: что нужно, чтобы открыть службу такси и стать подключашкой

Производственный план компании

Существует несколько вариантов организации бизнеса в сфере предоставления услуг такси. Для бизнес-плана такси с расчётами укажем основные из них:

  1. Функционирование в качестве посредника между водителем и клиентом без собственного автопарка. В данном случае предприниматель заключает с водителями договора, также можно вести сотрудничество с автопарками. Играя роль координатора или посредника, предприниматель получает прибыль из процента от заказа.
  2. Создание собственного автопарка и работа с другими диспетчерскими службами. В данном случае вы заключаете договор на предоставление транспортных средств в пользование сторонней фирме и получаете прибыль от аренды транспортных средств.
  3. Полноценная служба такси. Предполагается и открытие диспетчерской службы, и создание автомобильного парка. В этом случае вы получите большую прибыль, однако нужно быть готовым к тому, что появится существенная инвестиционная нагрузка на старте проекта и сложности по мере его реализации.
  4. Смешанный тип. Наиболее оптимальный, простой и прибыльный вариант. Часть автопарка находится в собственности предпринимателя, часть – в собственности водителей. По мере работы вы сможете расширять автопарк, а соответственно, увеличивать уровень прибыли.

Определить подходящий формат работы можно проанализировав собственные возможности, особенности региона и уровень конкурентоспособности.

Какие услуги может предоставлять служба такси клиентам?

  • пассажирские поездки в черте города;
  • пассажирские поездки за пределы города;
  • ожидание пассажиров. По регламенту определённое количество времени ожидания бесплатно (5-15 минут). В случае, если время ожидания превышается, услуга оплачивается клиентом;
  • перевозка животных;
  • транспортировка грузов в пределах города и б ближайший пригород;
  • курьерские услуги – то есть доставка покупок, еды, подарков;
  • встреча или доставка клиентов на вокзалы и в аэропорты;
  • услуга “трезвый водитель”;
  • проведение обзорных экскурсий по городу и ближайшему пригороду, возможно составление собственных маршрутов;
  • перевозка пассажиров с маленькими детьми – в этом случае обязательно наличие детского кресла;
  • предварительный заказ такси к какому-то определенному времени. В этом случае машина приезжает заранее;
  • консультационные услуги от операторов, расчёт времени и стоимости заказа.

Аналитика данного сегмента рынка для бизнес-плана такси с расчётами – это непростая задача, потому что охватывает достаточно много аспектов. Постараемся уделить внимание основным моментам.

Первое, что важно отметить – данный сегмент отличается высокой загруженностью и высоким уровнем конкурентоспособности. По официальным данным на 2019 год ёмкость рынка составила 110 миллиардов рублей, а в 2019 году выросла в три раза и составила 339 миллиардов рублей. В 2019 году эта цифра достигла 713 миллиардов рублей.

Компания должна охватывать Интернет-пространство в том числе. Маркетинговая политика должны использовать сетевые инструменты продвижения. Кроме того, вы должны будете предоставить пользователям возможность заказа такси через Интернет.

Данный фактор прослеживается и в наиболее популярных службах. В 2016 году наибольшей востребованностью среди клиентов пользовался сервис “Яндекс.Такси”. На сегодняшний день данный сервис успешно функционирует в более чем 50 городах России, а также охватывает ближайшие страны СНГ. Доли рынка основных участников распределены следующим образом:

  • Яндекс – 30%;
  • Uber – 18%;
  • Gett – 14%.

Как видите, все эти службы работают исключительно в пределах сетевого пространства. Отдельного внимания заслуживает статистика использования приложений. В Москве и Московской области через них осуществляется около 70% всех заказов.

Какие выводы можно сделать из представленной статистики? Прежде всего, как говорилось выше, необходимо дать клиенту возможность делать заказ максимально удобным для него способом, то есть в финансовом и производственном плане обязательно должна быть позиция разработки собственного приложения.

Можно ли составить конкуренцию таким крупным игрокам рынка, которые были названы выше? Ответ – да. Ежедневно осуществляется более 15 миллионов транспортировок посредством такси. Высокий уровень предложения в сегменте обусловлен высоким уровнем спроса. При грамотности управления и качественном маркетинговом плане вы сможете успешно вести бизнес и получать прибыль.

Объем рынка такси РФ составляет более 500 миллиардов рублей. Лидером по выручке таксомоторного бизнеса является Москва с выручкой более 2 миллиардов рублей ежегодно. Это почти половина всего рынка России. С точки зрения федеральных округов, то явным лидером является Центральный округ, который генерирует выручку около 180 миллиардов рублей в год.

Москве уступает в выручке Санкт-Петербург, но по показателю количества зарегистрированных машин эти города почти равны – в них приходится около 7,5 такси на 1000 жителей. В этой отрасли заняты почти 600 тысяч человек по всей стране. В связи с кризисными явлениями в экономике РФ, прогнозируется увеличение численности сотрудников этой отрасли более чем на 100 тысяч человек.

Доля нелегального такси на рынке составляет около 15%, и этот показатель постоянно снижается, что связано с улучшением качества перевозки крупными таксопарками и снижением стоимости поездки для клиентов. Крупные игроки на рынке такси борются за своего клиента, например, за последние несколько лет средняя скорость подачи такси снизилась с 10 минут до 4-5 минут.

Средняя стоимость поездки в такси за последние несколько лет, по данным аналитиков рынка, снизилась примерно на 35%. И это при резком подорожании всех основных затрат на осуществление перевозок, таких как стоимость автомобилей, стоимость бензина и запасных частей. За счет чего стала возможна такая экономия?

Весь рынок такси делится на два больших сегмента – сами таксопарки и агрегаторы, не имеющие собственных автомобилей, а осуществляющие только поиск и передачу клиентов таксопаркам.

Среди агрегаторов в России лидируют Яндекс.Такси», Gett и Uber. Среди таксопарков — «Рутакси», «Сатурн» и «Максим», которые являются крупными федеральными сетями.

По результатам анализа рынка мы делаем вывод, что несмотря на рост в количестве машин и выручке, создавать отдельный таксопарк со своей диспетчерской службой нет никакого экономического смысла. Это связано с практически полным освоением рынка крупными игроками, которые могут поддерживать огромные рекламные бюджеты и низкую стоимость поездок.

Для полноценного бизнес-плана службы такси с расчётами необходимо определить портрет потенциального потребителя услуги. Как правило, клиентами компаний становятся потребители в возрасте от 18 до 65 лет с разным уровнем достатка. Наиболее частыми клиентами такси являются люди в возрастной категории от 25 до 45 лет.

Важно понимать, что в зависимости от концепции фирмы целевой аудиторией, на которую направлена работа компании могут быть:

  • только женщины;
  • люди с высоким уровнем достатка – такси бизнес и премиум-класса;
  • люди с уровнем достатка ниже среднего – такси эконом-класса.

Важно понимать, что в одной службе такси могут быть представлены автомобили разных категорий – как эконом, так и элитные. Это позволяет охватить рынок максимально широко.

Как открыть свой таксопарк с нуля: что нужно, чтобы открыть службу такси и стать подключашкой

Сразу определим, какие категории граждан пользуются услугами такси наиболее часто:

  • люди, которые не располагают собственным транспортом;
  • люди, которые имеют в собственности личный автомобиль, но не имеют возможности использовать его;
  • люди, опаздывающие куда-либо и не рискующие воспользоваться общественным транспортом;
  • люди с маленькими детьми;
  • с тяжелыми сумками или другим крупногабаритным грузом или багажом;
  • клиенты, нуждающиеся в транспорте в ночное время суток;
  • клиенты, находящиеся в состоянии алкогольного опьянения.

Выше уже говорилось о том, что в сегменте наблюдается большой уровень конкуренции. Помимо крупных участников рынка существуют небольшие местные фирмы, которые также занимают определённую долю рынка. Как влиться в этот поток и получить свой процент заказов? Необходимо поработать над конкурентными преимуществами компании. Этот может быть:

  • успешная маркетинговая политика;
  • широкий парк автомобилей;
  • присутствие в автопарке разных категорий транспортных средств по классу, вместимости и возможностям;
  • заказ автомобиля на определённое время;
  • возможность клиенту самостоятельно выбрать подходящую модель авто;
  • полное информирование клиентов о сумме заказа, нахождении водителя (данную функцию можно реализовать в приложении);
  • грамотная ценовая политика компании, система скидок для постоянных клиентов;
  • наличие автомобилей с детскими креслами, с вместительными багажниками;
  • аккуратные, вежливые сотрудники;
  • минимальное время подачи транспортных средств;
  • наличие площадки для заказов через Интернет – приложения и сайта.

На первоначальном этапе, определившись с форматом службы такси, потребуется приобрести необходимое оборудование:

  1. Автомобили и оборудование для оснащения таксопарка.
  2. Устройства для связи с водителями и их контроля.
  3. Сервисы и терминалы операторов.
  4. Системы координации между клиентами, операторами и водителями.

Несмотря на то, что все вышеперечисленное звучит очень внушительно, по факту все не совсем так. Водители должны располагать телефонами с установленным специальным приложением, а также с функцией навигации, таксометра, а также возможностью принимать заказы. Это гораздо дешевое и удобное решение, чем оборудовать таксопарк специализированными рациями. Использование смартфонов более комфортно для водителей, а также более надёжно.

Объем инвестиций

Обязательные расходы при открытии службы такси

Создание собственного таксопарка или интерактивной службы такси – это высокоактуальная идея. Это обусловлено несколькими причинами:

  1. Стабильно высокий уровень спроса на услуги пассажирского такси. Данный фактор – гарантия того, что компания будет хорошо зарабатывать и быстро откупится. Потребность перемещаться как в черте города, так и за его пределы возникает у каждого человека. Клиентами компании будут люди высокого, среднего достатка, а также с достатком ниже среднего.
  2. Отсутствие серьёзной инвестиционной нагрузки на старте проекта. Если вы не можете вложить денежные средства в приобретение автомобилей и открытие собственного автопарка, вы можете нанимать водителей с собственными машинами. Этот вариант предполагает посредничество между заказчиком и исполнителем. Также это позволяет существенно снизить расходы на содержание авто и их технического обслуживания.
  3. Независимость бизнеса от развитости городской транспортной сети и количества личных автомобилей. Услуги такси всегда будут пользоваться спросом, и компания всегда найдёт своих клиентов.

Данные факторы определяют хорошие возможности проекта на старте.

  1. Анализ рынка подобных услуг в городе, выявление сильных и слабых сторон конкурентов
  2. Планирование бюджета, поиск источников финансирования проекта
  3. Регистрация фирмы, брендирование
  4. Разработка рекламной компании
  5. Поиск сотрудников в офис (диспетчеров, бухгалтера и пр.)
  6. Приобретение оборудования для офиса и авто
  7. Поиск водителей, регистрация каждого как ИП
  8. Запуск рекламной компании и начало деятельности

Как открыть свой таксопарк с нуля: что нужно, чтобы открыть службу такси и стать подключашкой

Лицензия действует только в определенном регионе в котором открывается бизнес и действует около 5 лет. Если деятельность такси осуществляется между регионами, то эти данные тоже вносятся в лицензию на определенных условиях. При этом пассажир или сотрудник ГБДД имеет полное право потребовать ее предъявить.

Для того, чтобы оформить разрешительные документы на перевозку людей, нужно подготовить:

  1. Выписку о государственной регистрации.
  2. Копии документов сотрудников, которые будут непосредственно отвечать за перевозку (водителей). То есть, это медицинские справки и водительские права.
  3. Технические паспорта участников автомобильного парка.
  4. Копии договоров о трудоустройстве.
  5. Документы, касающиеся покупки и установки таксометров на автомобили.

Вариант 1

Если не брать в расчет покупку автомобилей, дополнительного оборудования, других элементов, открытие службы пассажироперевозок с нуля будет стоить около 20 000 рублей. Эта сумма складывается из:

  • регистрации ИП или ООО – от 2000 р;
  • покупки смартфона – от 5000 р;
  • покупки телефонного номера – от 2000 р;
  • установки обязательного оборудования на автомобиль: шашечки, фонарь, таксометр – от 3000 р;
  • регистрации тов.знака – от 7000 р.

Вариант 2

При этом если стать агрегатором такси и работать через Яндекс, Гетт или другие компании, экономия на обязательные расходы составляет порядка 100 000 рублей:

  • установка рации – от 30 000 р;
  • абонентская плата за радиочастоту – от 10 000 р ежемесячно;
  • заработная плата для диспетчера – от 30 000 р;
  • аренда офиса – от 30 000 р.

Отдельно начинающему бизнесмену придется оплачивать рекламную кампанию по раскрутке нового таксопарка. Если стать подключашкой, эти траты можно избежать. Популярные таксопарки уже раскручены и обеспечивают большой пассажиропоток начинающему предпринимателю.

Открываем автопарк в Яндекс Такси

Инвестиции Доходность Количество машин
От 3 млн. и больше До 40% в год От 10

Если вы хотите вложить деньги с минимальными рисками, вы обязательно должны узнать как открыть таксопарк в Яндекс Такси. Самым главным плюсом является то, что открывая автопарк вместе с Яндексом вы не отправляетесь в свободное плавание. Отпадают вопросы что делать и как это делать. С самого первого дня сотрудничества вам будут помогать абсолютно во всем.

Плюсы сотрудничества с Яндексом:
  • Вас однозначно не кинут
  • Минимальные риски
  • Вам помогут закупить автомобили по выгодным условиям
  • Вам помогут найти водителей
  • Не придется покупать программное обеспечение

Весомым плюсом является ещё и то, что Яндекс — это не какая-то контора, которую пытается в одиночку развивать предприниматель Вася. Это многомиллионный бизнес с отделами аналитики, собственными программистами и менеджерами в различных направлениях.

Если вы начнете сотрудничать с Яндексом вероятность того, что у них не будет клиентов или компания неожиданно закроется как это обычно бывает с региональными таксопарками, стремится к нулю. Поэтому окупаемость и выход в плюс остается лишь вопросом времени.

Если у вас уже есть автопарк и вам не нужно открывать таксопарк Яндекса с нуля, то вы можете просто стать партнером, если ваш бизнес удовлетворит их условия.

Инвестиции Прибыль Окупаемость
Около 3-х млн. 170.000 в месяц 10 месяцев

В первой части мы поговорим о том как открыть автопарк такси. Разумеется, начать создание своей империи такси вы можете сначала с диспетчерской, но мы решили начать именно с автопарка.

Как открыть свой таксопарк с нуля: что нужно, чтобы открыть службу такси и стать подключашкой

В этой части нам необходимо наладить найм водителей, закупить автомобили и найти службы такси, которые хотели бы взять их в аренду, если мы хотим, чтобы автопарк работал как самостоятельный бизнес.

Ранее мы уже говорили о том, что есть возможность сотрудничества с Яндексом и решение всех вопросов будет гораздо проще, но если вы хотите работать с какими-то другими таксопарками или вообще создаете его для своей будущей службы такси, то придется пройти сложный путь в одиночку.

Инвестиции Прибыль Окупаемость
1.300.000 65.000 в месяц 20 месяцев

Мы подошли ко второй части, в которой поговорим о том как открыть такси без автопарка. Другими словами мы открываем диспетчерскую, которая будет принимать звонки и передавать заказы таксистам. Как и автопарк диспетчерская может являться самостоятельным бизнесом.

Для регистрации нам могут понадобиться дополнительные коды ОКВЭД:
  • 52.61.2 — продажа товаров и услуг через интернет
  • 63.2 — дополнительные услуги транспорта для населения
  • 72.6 — информационная деятельность с применение технологий
  • 74.83 — информационно-редакторские услуги
  • 92.4 — информативные услуги

Расходы

Инвестиции Прибыль Окупаемость
4.153.000 200.000 в месяц 20 месяцев

Полноценный таксопарк имеет собственную диспетчерскую и собственный автопарк. Но для его организации нам придется потратить достаточно большую сумму, которая может и не окупиться.

Расходы

Создание диспетчерской службы такси без собственного автопарка вполне реально. Если вы не планируете брать автомобили в лизинг, вам просто понадобится немного иной набор документов, чем при запуске бизнеса с автопарком. Разберем пошагово, что для этого потребуется.

Согласно ФЗ № 99 от 04.05.2011
«О лицензировании отдельных видов деятельности», деятельность таксомоторных компаний не нуждается в лицензировании.

Однако, чтобы вести ее законно, потребуется разрешение на реализацию услуг для пассажиров. Чтобы получить этот документ требуется зарегистрировать бизнес и подать заявление в контролирующие органы.

Как открыть свой таксопарк с нуля: что нужно

Такси как бизнес позволяет зарабатывать по 3-м схемам: вы можете заниматься частным извозом, подавать в такси заказы, организовав колл-центр, или владеть собственным автопарком. Основные различия — в том, кто принимает и распределяет заявки и кому принадлежат машины.

Частный извоз на личном автоВ малых городах (в «миллионниках» такая практика уже изжила себя) водители, у которых есть личные транспортные средства, иногда еще работают на себя, занимаясь частным извозом. Этот формат деятельности рискован — отсутствие регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и лицензии на пассажирские перевозки грозит административными штрафами.

Частное такси как бизнес будет приносить тем больше прибыли, чем презентабельнее внешность авто. Доход за день — 2 500–3 000 рублей. Наработав собственную клиентскую базу заказчиков такси и накопив небольшой капитал, частник может построить бизнес на сдаче авто в посуточную аренду. Об этом способе немного позже.

Диспетчерская служба — посредник между водителем и клиентомОткрыть диспетчерскую службу такси — еще один способ получения прибыли. Основная задача таких организаций — посреднические услуги между водителями и потенциальными клиентами. При этом первые регистрируются в качестве ИП и ездят на собственном автотранспорте.

Вознаграждение фирмы с каждого заказа — 15–25 %. По договору расчет с колл-центром водители производят еженедельно. Исправность узлов и агрегатов, а также расходы на обслуживание машины несет исполнитель заказов.

Диспетчерская служба с автопаркомПолноценной организации с собственной диспетчерской и автомобильным парком без инвестиций не сделаешь. К примеру, уже покупка в кредит 3–4 машин обойдется в сумму от 1 млн. рублей. Однако сделать бизнес на полноформатном такси выгодно из-за большой прибыли и возможности контролировать водителей. Плюс к этому — вы можете отработать свое УТП, например:

  • оборудовать салоны детскими креслами;
  • организовать бесплатный Wi-Fi;
  • поработать над стилем (использовать машины одной марки/цвета);
  • предложить перечень дополнительных услуг (эскорт, доставка багажа и пр.).

Вы также можете начать бизнес в такси, заняв одну из узких ниш. Об этом подробнее.

Детское такси с услугой автоняняКак насчет создания детского такси, где в бизнесе ценятся приветливые женщины-водители и грамотное оформление салонов (детские кресла, игрушки, подушки безопасности)? Автоняня встретит ребенка у квартиры или школы, отвезет на дополнительные занятия и даже поможет переодеться.

Экономим на автомобилях

Чтобы начать прибыльное дело, нужно знать, как устроен бизнес такси изнутри. Чтобы открыть таксопарк с нуля в Москве, нужно заключить договор с одним из ведущих таксопарков: Яндекс, Гетт, Ситимобил, Uber. Но начать свой бизнес нужно с оформления лицензии и другой документации.

Деятельность пассажироперевозок регламентируется отдельным ФЗ № 99, в котором указаны действующие предписания, положения, правила. Для начала следует ознакомиться с положениями закона, а уже потом браться за разработку бизнес службы.

После нужно подобрать вид юридического лица, от имени которого будет расти и развиваться бизнес сервис. Затем можно заняться оформлением разрешения на пассажироперевозки. Документ оформляется долго, потребуется собрать весь пакет бумаг, чтобы упростить задачу. Чтобы получить лицензию, нужно оборудовать автомобили под пассажироперевозки в соответствии с требованиями закона.

Перед тем, как открыть фирму такси, вам потребуется офис с мебелью (столами, креслами, стендами). В приоритете здания на возвышенностях для большей стабильности радиосигнала. Минимальная площадь офиса — 20–25 кв. метров.

На одного оператора в диспетчерской отводится 4,5 кв. метра. Отдельный уголок должен быть у водителей. Если вы планируете сформировать собственный автопарк, обязательным условием должны быть близость к стоянке и наличие рядом сервисного центра.

Как мы уже говорили ранее любой таксопарк состоит из автопарка, который занимается наймом водителей и решает вопросы с автомобилями. И из диспетчерской, которая занимается привлечением клиентов.

Вы можете открыть только автопарк или только диспетчерскую и прекрасно на этом зарабатывать. А можно открыть все сразу и зарабатывать ещё больше, но проблема в том, что вам вряд ли хватит инвестиций на всё сразу.

Вначале мы расскажем вам как открыть автопарк такси, затем поговорим о диспетчерской и привлечении клиентов, а в самом конце объединим эти компоненты и подсчитаем расходы и доходы.

Покупка хотя бы 10 автомобилей в свой автопарк весьма затратное занятие. Один Volkswagen Polo стоит 600.000 рублей, а если нам нужно 10, то получается кругленькая сумма в 10 млн. рублей. Далеко не у всех есть такие крупные средства, да и окупаться они будут очень долго. Для выхода из сложившейся ситуации существует два варианта.

Лизинг

Корпоративный лизинг является очень выгодным выходом из ситуации. Так как мы будем покупать 10 машин сразу, то на нас будет распространятся система скидок.

После полной выплаты стоимости автомобилей вы сможете освежить свой гараж и закупить новые.

Для того чтобы закупить сразу 10 VW Polo нам понадобится единоразово заплатить 3 млн. рублей. Согласитесь, эта цифра гораздо меньше, чем 6 млн. Затем ежемесячно нам будет необходимо вносить платежи в размере 120.000 рублей до полной выплаты стоимости автомобилей. Срок лизинга будет 36 месяцев.

Чтобы вы не попали в неудобную ситуацию, не рекомендуем покупать автомобили на все свои денежные средства. Может получится так, что вы потратите все деньги на автомобили, но не сможете найти клиентов. Тогда у вас не будет никакой прибыли и вам будет очень сложно выплачивать эти ежемесячные 120.000 руб.

Рекомендуем отложить какую-то сумму, которая будет рассчитана на несколько месяцев бесприбыльной работы. И если дела на старте пойдут плохо, то вы воспользуетесь этими деньгами.

Также, сначала рекомендуем найти службы такси, которые согласятся взять ваши автомобили в аренду. А затем уже закупать автомобили. Если же вы открываете автопарк для собственной службы такси, то делать этого не нужно.

Другой вариант обойдется вам тоже примерно в 3 млн. рублей. Разница лишь в том, что БУ машины будут старыми и возможно в скором времени они начнут ломаться. Но в этом варианте есть серьезное преимущество, вам не придется ежемесячно выплачивать 120.000 рублей и вы будете немного свободнее.

yataxi

Обязательно застрахуйте все автомобили. Этот вопрос даже не нужно рассматривать с разных точек зрения. Автомобили являются сама опасным и самым аварийным транспортным средством, поэтому вы обязательно должны застраховать каждую машину.

Рекомендуем покупать транспортные средства одной модели. Таким образом будет их будет проще ремонтировать, а в некоторых мастерских возможно вам удастся выбить оптовую скидку.

В будущем, когда ваш автопарк разрастется, стоит подумать об открытии своего собственного небольшого сервиса.

Если вы разбираетесь как открыть свою службу такси, то можете пропустить пару параграфов и сразу же перейти к открытию диспетчерской. В этом параграфе мы будем рассматривать автопарк из 10 машин как самостоятельный бизнес.

  • Для новых машин стоимость аренды составляет от 1.300 рублей в день
  • Для старых от 800 рублей в день
  • Напрямую таксисту, для этого вам нужно искать таксистов и размещать объявления в интернете, например на Авито
  • Друго вариант сдать в аренду службе такси

Теперь мы можем составить приблизительный финансовый план.

Наименование Сумма, руб.
Первоначальные вложения около 3-х млн.
Ежемесячные расходы 120.000
Прибыль в месяц при аренде: Новые БУ
Всех 10 авто ежедневно 283.000 248.000
7 авто ежедневно 162.000 173.600
6 авто ежедневно 121.800 148.800
3 авто ежедневно 900 74.400

Таким образом, приблизительная окупаемость автопарка может составлять от 10 до 40 месяцев.

Чтобы проект сдачи автомобилей в аренду под такси был рентабельным и бесплатно вы не трудились, автомобилей должно быть минимум 10.

Вам нужно зарегистрироваться как ИП, затем зарегистрировать автомобили. Оформите страховку, а также снабдите технику необходимым оборудованием:

  • таксометром;
  • фонарем на крышу;
  • цветографической схемой на кузове.

Чтобы ваш таксопарк пользовался спросом, установите системы кондиционирования. Для экономии на бензине установите газобаллонное оборудование.

Не нужно сдавать автомобили частникам. Найдите в вашем городе крупную фирму, которая набирает водителей с собственными автомобилями. Договоритесь с директором компании о сдаче ваших авто в аренду на суточную работу.

В связи с тем, что создание собственной диспетчерской службы небольшой компанией в настоящее время не рентабельно, можно, имея парк автомобилей, подключиться к любому агрегатору, и выполнять заказы от его имени.

Схема выглядит следующим образом. Вы приобретаете несколько автомобилей, нанимаете водителей и заключаете договор с одним или несколькими агрегаторами такси. Они будут давать рекламу, обеспечивать работу диспетчерской службы и предоставлять вам клиентов по утвержденным ими тарифам. Вы же будете платить агрегатору за каждого клиента или за определенный период сотрудничества с ним.

Существуют две основные схемы работы с водителями.

Первая схема

основана на том, что Вы находите водителя, и договариваетесь с ним на определённый план, который он будет сдавать ежесуточно. По сути, вы сдаете автомобиль в аренду. Как правило, чтобы не было простоя автомобиля, на одном автомобиле работают двое водителей посуточно. Стоимость аренды автомобиля, который вы предоставляете водителю, зависит от класса автомобиля, его пробега и от того, на каком топливе он работает.

Естественно, аренда автомобиля на газе стоит несколько дороже, так как это связано с довольно затратным переоборудованием автомобиля, но водитель окупает затраты на снижении стоимости топлива. Как правило, стоимость такой аренды для водителя в день в день составляет для регионов порядка 1300 – 2000 рублей в сутки.

Читать далее:  Автомобильный бизнес: 4 лучших бизнес идеи

Вторая схемаоснована на том, что Вы предоставляете автомобиль и платите зарплату водителю за количество отработанных часов. Вы также в этом случае подключаете водителя на свой аккаунт агрегатора, осуществляете заправку автомобиля, его мойку и обслуживание. На зарплатной схеме в регионах водитель зарабатывает в день от 1500 до 2500 рублей.

Есть еще одна схема работы с водителем, когда таксопарк привлекает водителя с автомобилем и берет определенный процент от его выручки. Обычно это 4-6%. Но такая схема, вероятно, в связи принятием закона о самозанятых, станет невыгодна водителям. Так как закон уже принят в первом чтении, то ждать осталось недолго и этот вариант работы мы рассматривать не будем.

Многие компании, которые работали по этому принципу, меняют свою бизнес-модель. Определить, какая схема, первая или вторая выгоднее для таксопарка нельзя. Как и в любом бизнесе, финансовые результаты зависят, в основном, не от модели его организации, а от качества организации бизнеса. Естественно, зарплатная модель требует больше внимания к бизнесу, более четкому контролю за работой водителя, но, зачастую, продлевает срок службы автомобиля.

Естественно, обслуживание автомобиля и ремонт в обоих описанных схемах осуществляются за ваш счет и под вашим контролем. Агрегаторы осуществляют полный и жесткий контроль качества осуществления заказов. За любые нарушения водителя он будет немедленно оштрафован или заблокирован. Часто агрегаторы проводят и обучение водителей.

Для начала можно открыть службу такси с водителями, обслуживающими клиентов на личных транспортных средствах. Законодательство не выдвигает никаких особых требований по поводу цвета и марки автомобилей. Главный критерий — идеальное техническое состояние машины. Если в работе службы такси хочется сделать упор на VIP-клиентов, то и транспортные средства нужно подбирать соответствующие.

Каждый автомобиль, работающий в такси, должен быть укомплектован характерным набором атрибутов:

  • таксометр;
  • фонарь с шашечками;
  • шашечки на борту транспортного средства.

Желательно прямо на автомобиль нанести наименование компании, фирменный знак и контактные телефоны.

Оборудование таксопарка на 30 машин, по предварительным подсчетам потребует не менее 500 000 р. первоначальных вложений. Для размещения диспетчерской службы будет арендовано офисное помещение площадью 45 кв. м. Офис будет оборудован компьютерами с программным обеспечением, а также качественной телефонной связью с легко запоминающимся номером.

Регистрация ИП

Чтобы мы работали официально для начала нам нужно зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель с кодом ОКВЭД 49.32. Для налогообложения выбираем ЕНВД (единый налог на вмененный доход).

Крайне не рекомендуем работать неофициально. Рынок такси имеет огромную конкуренцию и вероятнее всего, если конкуренты узнают о вашей черной стороне они сразу же сделают донос в органы, что повлечет за собой неприятные последствия.

Деятельность такси попадает под систему налогообложения ЕНВД, поэтому, чтобы открыться, вам нужно зарегистрироваться в качестве ИП. Дополнительно потребуется разрешение на перевозку пассажиров для каждого транспортного средства (выдает транспортный комитет).

Пошаговая инструкция по регистрации предприятия выглядит так:

  1. формирование перечня документов (заявление о государственной регистрации ИП, копия ИНН, копия паспорта, квитанция об оплате госпошлины);
  2. представление документов в ФНС по месту проживания;
  3. получение свидетельства о регистрации;
  4. подача заявления в ФНС о переходе на специальный режим;
  5. регистрация в ПФР;
  6. открытие расчетного счета в банке.

Чтобы открыть такси, вам также потребуется получить лицензию на перевозку пассажиров, что предполагает представление:

  • выписки о государственной регистрации;
  • копий медицинских справок и водительских прав наемных рабочих;
  • технических паспортов транспортных средств из собственного автопарка;
  • копий трудовых договоров;
  • документов о покупке и установке на транспортные средства таксометров.

Лицензирование невозможно без соблюдения следующих требований:

  • в парке не менее 2 машин;
  • автомобили проходят техосмотр каждые 6 месяцев;
  • все машины оснащаются отличительными знаками и исправными таксометрами.

Организация такси с нуля может быть проведена по упрощенной системе, если водители будут не в штате. Однако тогда каждому из них придется помочь с оформлением ИП и получением лицензии.

Получение лицензии для открытия такси

На каждый автомобиль необходимо получить лицензию, которая выдается сроком на 5 лет. Для этого нужно выполнить небольшой ряд условий:

  • Каждые полгода должен проводится полный технический осмотр, по результатом которого машины должны быть исправны
  • Машины должны быть оснащены специальными шашками и фонарями. Для тех кто хочет открыть таксопарк в Москве придется еще и обклеить автомобили пленкой. Так как московские такси должны быть желтого цвета
  • Оснащение транспортных средств таксометром

Полученные лицензии будут действовать только в определенных регионах. Если вы планируете совершать междугородние поездки, необходимо указать это при получении лицензии.

Интересный факт:
Лицензия для Нью-Йорских такси в 2013 году стоила 1 млн. долларов на один автомобиль. Из-за того, что на рынок пришли такие игроки как Uber, ее стоимость начала постепенно падать.

Резюме

Цель: открытие диспетчерской службы такси в городе Омске.

Задачи: открытие диспетчерской службы такси, ориентированной на средний класс. Так же предусмотрена перевозка людей бизнес и представительского класса.

Инициатор проекта

Инициатор проекта ранее работал в такси руководителем направления и имеет представление о данном бизнесе изнутри, хотел бы открыть небольшую компанию по обеспечению услугами население города Омска. Кроме этого, организатор имел уже опыт работы в бизнесе в качестве предпринимателя и решил попробовать себя именно в данной сфере. Подрабатывая в такси, он увидел возможность вхождения в данный проект и завоевания своей клиентуры в ней.

Общая сумма инвестиционных расходов составляет 995 тысяч рублей, которые пойдут на ремонт помещения и его подготовку к открытию.

Все инвестиционные затраты будут выглядеть следующим образом:

  • Разработка дизайн-проекта – 70 тысяч рублей;
  • Получение лицензии – 10 тысяч рублей;
  • Установка пожарно-охранной сигнализации – 20 тысяч рублей;
  • Оформление помещения – 370 тысяч рублей;
  • Покупка, сборка и установка мебели – 100 тысяч;
  • Покупка оборудования – 150 тысяч;
  • Приобретение приложения для телефона – 190 тысяч рублей;
  • Изготовление дисконтных карт 15 тысяч рублей;
  • Установка баннера– 50 тысяч рублей;
  • Запуск работы информационного сайта – 20 тысяч рублей.

Помещение решено взять в аренду. Оно состоит из 56 м2 и включает санитарный узел и помещение. В нем установлена перегородка и оформлена комната отдыха водителей и помещение для работы диспетчеров. Помещение располагается на первом этаже жилого дома и имеет отдельный вход.

Для проведения ремонта и оформления помещения было решено взять кредит для малого бизнеса в размере 1 миллиона рублей по 15% годовых на 5 лет. Для обеспечения кредита в залог оформлена квартира организатора, находящаяся в собственности.

Как открыть свой таксопарк с нуля: что нужно, чтобы открыть службу такси и стать подключашкой

Показатели окупаемости проекта:

  • NPV — 1 029 420 тыс. руб.
  • IRR – 24% годовых;
  • Простой срок окупаемости – 5,5 лет;
  • Дисконтированный срок окупаемости – 7,3 года.

Расчет произведен на срок 10 лет, инфляция взята на уровне 10%.

Для проведения ремонтных работ было решено привлечь строительную бригаду. Была дополнительно установлена разделительная стена и сформировано два отдельных помещения, и каждого из них можно попасть в санузел и выйти из офиса.

Помещения отделаны и подготовлены к работе. В помещении до аренды была сделана минимальная отделка, поэтому ремонт обошелся относительно недорого: 370 тысяч рулей.

Из мебели приобретены три стола в диспетчерскую и три поддержанных компьютера, а так же три многоканальных телефона. Дополнительно в диспетчерской приобретен поддержанный диван и стол для отдыха диспетчеров. В комнате отдыха так же будет диван, стол и телевизор.

Услуги

Служба такси как бизнес

Так как конкуренция в данной сфере очень высока, планируется оказывать услуги такси как для среднего класса (эконом такси), так и для представительского класса (элитное такси). Поэтому привлекаться будут автомобили как российские и иностранные различного года выпуска. Представительские автомобили будут работать для более обеспеченных клиентов, остальные – для среднего класса.

Стоимость услуг так же будет различаться в зависимости от направления. Заказы принимаются как по факту, так и по предварительному заказу.

Предусмотрены виды услуг:

  • Обычная доставка от места до места, в том числе с остановкой или ожиданием на участке пути и дальнейшее следование.
  • Доставка в поликлинику и больницу, в том числе пенсионеров без сопровождения с отзвоном по факту доставки при необходимости.
  • Доставка детей, в том числе без сопровождения взрослых в детский сад, с отзвоном от водителя по факту доставки.
  • Встреча гостей в аэропортах и на вокзалах, в том числе без сопровождения встречающих. Суда же относятся встреча бизнес гостей на машинах представительского класса.
  • Покупка и доставка продуктов питания, напитков или других предметов по предварительной оплате в размере 70% с помощь безналичного расчета.

Если у клиентов возникает желание воспользоваться какими-либо услугами, не предусмотренными вышеперечисленным списком, решение принимается диспетчером в зависимости от загрузки и возможности выполнения услуги.

В Н И М А Н И Е !!!

Практика показывает, что заказав бизнес-план у специалистов вы сэкономите время, увеличите качество готового документа в 4-5 раз и увеличите шансы на получение инвестиций в 3 раза.

Заказать БИЗНЕС-ПЛАН

Частный извоз

https://youtu.be/Dgh9xqnH_DI

Подбор персонала

Существует и другой вариант монетизации автопарка. Некоторые службы такси могут сотрудничать с вами на таких условиях, что вы будете предоставлять для них не только автомобили, но и водителей.

Вы можете самостоятельно найти и нанять водителей и работать с ними по одной из схем:
  • Водитель платит вам фиксированную сумму 1.300 рублей в день, все остальные деньги, которые он заработает остаются у него
  • Водитель отдает вам процент от прибыли

Какую схему выбирать решать вам. Первая надежнее и стабильнее, но вторая может оказаться прибыльнее.

Большинство программного обеспечения для служб такси предполагает, что у водителя будет планшет или смартфон на Android. Вы должны решить для себя, будете ли вы заставлять водителей покупать гаджеты за свои деньги или будете выдавать их сами.

Если решите выдавать их самостоятельно, то рекомендуем покупать дешевые модели смартфонов примерно за 6.000 рублей. Их мощности будет достаточно, чтобы установить необходимое ПО и стабильно работать.

Если для коммуникаций вам будет недостаточно гаджетов, вы можете закупить рации и арендовать частоту. Многие таксопарки отказываются от этого варианта, так как он является устаревшим.

Диспетчерская служба

Теперь мы можем подсчитать общие расходы на оборудование.

Наименование Сумма, руб.
Мебель 200.000
Сигнализация и видеонаблюдение 150.000
Программное обеспечение 140.000
Средства связи (смартфоны, гарнитуры 70.000
Компьютеры 70.000
Итого: 630.000

Итого, 630.000 рублей — это минимальная сумма, которая необходима для открытия диспетчерской такси.

В первый год работы мы не рекомендуем нанимать директора. Когда вложения еще не окупились вы должны сами следить за тем как у вас идут дела и в случае необходимости делать корректировки.

Чтобы ваш бизнес окупился быстрее вы должны работать круглосуточно. Поэтому вам придется нанять 6 диспетчеров, которые будут работать по 2 человека на смене.

Специальность ЗП руб. в месяц
6 диспетчеров 90.000
Бухгалтер 15.000
Системный администратор 20.000
Уборщица 8.000
Итого: 133.000

Вначале потребуется решить, как организовать работу такси, будут ли в бизнесе наемные работники или партнеры — водители с личным автотранспортом. В первом случае вы получаете максимальную прибыль с каждого заказа, однако вся ответственность за состояние автопарка лежит на ваших плечах.

Заключая же договор с ИП, вы раздаете заказы и получаете процент с прибыли, экономя на обслуживании транспортных средств, регулярных техосмотрах и медосмотрах. Часто используются комбинированные схемы.

Для работы диспетчерской потребуется взять в штат директора, бухгалтера, 3–4 диспетчеров. Штатному бухгалтеру можно предпочесть услуги аутсорсинговой компании. Операторы будут работать посменно (сутки через двое) и получать оклад, плюс проценты с заказов.

Основной штат компании составят диспетчеры или операторы и водители. Процесс найма очень важен. Помните о том, что диспетчер – это голос вашей компании, а водитель её лицо. Обслуживание должно быть не только оперативным и качественным, но и максимально вежливым. Именно сотрудники формируют имидж фирмы.

Читать далее:  Как открыть бизнес по разведеню кроликов бизнес идея

Количество необходимого персонала в штате определяется форматом и масштабами компании. Требования к диспетчерами будут следующими:

  • приветливость;
  • вежливость;
  • коммуникабельность;
  • стрессоустойчивость;
  • хорошая память;
  • приятный голос;
  • грамотное произношение;
  • умение работать с компьютером.

Диспетчерская служба с автопарком

Опыт работы оператором такси будет преимуществом.

Требования к водителям будут следующими:

  • опыт вождения как минимум в течение трёх лет;
  • хорошее здоровье;
  • хорошее знание местности;
  • умение работать с логистикой и грамотно выстраивать маршруты;
  • коммуникабельность;
  • ответственность и вежливость.

Знание иностранных языков, а также наличие автомобиля, полностью отвечающего требованиям будет плюсом.

Согласно законодательству требования к авто следующие:

  1. Прохождение технического осмотра и диагностики авто каждые полгода.
  2. Полностью исправное техническое состояние.
  3. Наличие разрешения на провозку пассажиров.
  4. Наличие таксометра.
  5. Маркировка транспортного средства отличительными символами. Это шашка, специальный фонарь и отличительные графические знаки.

Сфера услуг — это тот бизнес, где все зависит от персонала. Обслуживание клиентов нужно проводить на высшем уровне, поэтому подбору кадров следует уделить большое внимание. Чтобы избежать рисков при найме сотрудников, присутствуйте на собеседовании.

Если вы набираете водителей для работы на ваших автомобилях, ориентируйтесь на следующие показатели:

  • водительский стаж от 5 до 7 лет;
  • возраст от 40 до 50 лет (по статистике, люди этого возраста водят автомобили более бережно, не нарушая правила движения);
  • наличие местной регистрации.

При найме диспетчеров имейте ввиду, что они должны:

  • обладать стрессоустойчивостью;
  • уметь работать в режиме многозадачности;
  • обладать четкой дикцией и приятным голосом;
  • быть коммуникабельными.

При найме сотрудников на работу проводите обучение даже опытных специалистов, так как нужно, чтобы люди знали ваши требования и соблюдали их. Если у вас часто меняются сотрудники, то для обучения персонала лучше нанять специалиста.

Для оперативного приема звонков и передачи заказов таксистам можно использовать две системы:

  1. Классическая IP-телефония (подходит для компаний с количеством машин менее 25-30).
  2. Call-центр (для крупных компаний).

При помощи IP-телефонии можно запрограммировать и вести всю службу, но для ее функционирования необходим качественный интернет. Вы будете знать номер клиента, который звонит вам, сможете добавлять его в базу данных, совершать обратные звонки, выстраивать их в очередь по приоритету, удерживать клиентов на линии и пр.

Диспетчерская может быть совсем небольшой

В данном бизнес-плане предусмотрено набрать в штат компании 12 диспетчеров для обслуживания 20 машин такси. Это количество сотрудников обеспечит круглосуточное функционирование предприятия при трехсменной работе. Набор персонала организуется на конкурсной основе. Основные требования к кандидатам на трудоустройство:

  • Коммуникабельность.
  • Отличная дикция и культура речи.
  • Выдержанность и корректность.
  • Хорошая память.
  • Способность к разрешению конфликтных ситуаций.

Профессионализм диспетчеров – один из важнейших факторов обеспечения успешной реализации данной бизнес-идеи.

К подбору кадров следует отнестись максимально серьезно. Особенно тщательно нужно отбирать водителей. С каждым стоит обстоятельно побеседовать, выяснить наличие образования, водительского стажа, историю участия в транспортных происшествиях. Кроме того, важно проверить наличие у каждого кандидата необходимых личных документов, например, медицинской справки, заключения нарколога.

Детское такси

Потенциальные диспетчеры должны уметь работать на компьютере, хорошую дикцию, харизму, коммуникабельность.

Кроме того, в компании должны присутствовать медицинский работник и механик, которые перед каждым рейсом будут осматривать водителей и транспортные средства. Заработную плату дополнительного обслуживающего персонала следует отметить в расходах бизнес-плана проекта.

По мере возможности, в штатном расписании можно предусмотреть должность старшего диспетчера, который будет разрешать текущие производственные вопросы в отсутствие руководителя.

Со всеми работниками нужно заключить трудовые договоры, заполнить личные карточки, другие документы кадрового делопроизводства. Эту деятельность разумно поручить юридическим компаниям, либо нанять частного бухгалтера в штат.

Так как мы ведем речь о диспетчерской, которая оказывает информационные услуги, то вам нужно привлечь водителей и раздавать им заказы, получая с каждого выполненного свой процент. Как же привлечь водителей? Это просто, если у вы сможете дать им заказа и выгодные условия работы. Удобный выход и завершение смен, быстрые расчеты, удобство взятия и закрытия заказов, высокие заработки, — вот то, чего ждут от вас водители.

Как правильно зарегистрировать предприятие

Данный вид предпринимательской деятельности входит в категорию ЕНВД, поэтому зарегистрировать компанию можно в статусе индивидуального предпринимателя. После того как разрешение на открытие фирмы будет на руках, с сотрудниками заключается трудовой договор. На страницах этого договора необходимо указать, что заработная плата рассчитывается из фиксированного процента от ежемесячного дохода транспорта.

Если предприниматель приобретает парк автомобилей на средства фирмы, лучше всего обратиться в кадровое агентство, которое подберет необходимый персонал. На каждого водителя следует оформить разрешение на осуществление перевозок.

Чтобы открыть такси, понадобится еще оформить соответствующую лицензию, которая оформляется на каждый автомобиль отдельно

Постарайтесь выделиться!

Рынок такси уже очень сильно переполнен. Большие компании такие как Яндекс и Uber стремительно завоевывают его по всей стране. И если вы откроете свою службу такси, то вероятнее всего у вас будут высокие цены, долгое время подачи и низкое доверие к бренду. Следствием этого будет небольшое количество клиентов и маленькая прибыль.Из сложившейся ситуации есть два выхода, либо вкладывать огромные средства в рекламу, либо постараться выделиться!

Под «выделиться» мы подразумеваем не просто какой-то необычный дизайн, мы говорим о самой организации бизнеса.

Например, можно организовать «Женское такси». Не все женщины могут доверить везти своего ребенка незнакомому мужчине, не все девушки доверяют таксистам мужчинам, а некоторые просто считают, что женщины водят машины мягче.

Другой вариант, «Такси для инвалидов». На специально оборудованных автомобилях можно удобно завозить инвалидов колясочников. Если в Москве есть несколько компаний, которые занимаются этим, то в других городах конкуренция гораздо меньше или вообще отсутствует.

Не обязательно нанимать 10 водителей девушек и делать женское такси, и не обязательно арендовать 10 специализированных машин для инвалидов. Это необычные услуги и возможно вам будет тяжело найти клиентов. Поэтому это должно быть не основной частью таксопарка, а лишь дополнением. Для начала рекомендуем нанять одного водителя женщину и арендовать один автомобиль для инвалидов.

Также, можно выделиться среди конкурентов если вы оснастите каждую машину wi-fi, компьютерной приставкой с телевизором и будете раздавать шоколадки пассажирам. Можно много чего придумать необычного, поэтому придумывайте идеи и воплощайте их в жизни!

Помещение

Для того чтобы открыть диспетчерскую такси не нужно большого помещения, но тем не менее оно должно удовлетворять ряд требований:
  • Вмещать одновременно 10 человек
  • Хороший сигнал сотовой связи
  • Современная телефония по протоколам (SIP, H323)
  • Хороший провайдер интернета
  • Бесперебойные блоки и маленький генератор электричества

Так как нам нужно офисное помещение, а не торговое, стоимость аренды будет невысокой. Вполне реально найти от 15.000р. до 50.000р. в месяц.

Нет принципиальной разницы в том, будет ли располагаться офис такси в центре или на окраине города. В отдаленном районе стоимость аренды будет ощутимо ниже.

Выбирайте помещение, максимально подходящее под задачи: достаточно просторное, с хорошим ремонтом и небольшим участком прилегающей территории, где смогут припарковаться водители в случае необходимости.

Поскольку таксисты большую часть рабочего времени проводят в пути, а диспетчеров в офисе редко бывает больше двух-трех человек, вполне достаточно офиса в 15-20 квадратных метров, чтобы с комфортом разместить фирму.

Помещение Офис 21,5 м2, центр Офис 25 м2, Шарташский рынок Офис 16 м2, Уралмаш
Стоимость, ₽ за м2 600 490 500
Общая стоимость 12 900 12 250 8 000

Сумма начальных вложений

Ниже представлен бизнес-план такси с расчетами, образец:

  1. Получение лицензии и прочих необходимых документов – от 50 000 до 70 000 рублей.
  2. Аренда необходимого помещения и ремонт – от 70 000 до 80 000.
  3. Покупка транспорта – 4 000 000 (5—6 автомобилей среднего класса).
  4. Приобретение и установка необходимого оборудования – от 180 000 до 200 000.
  5. Создание сайта и его «раскрутка» — 30 000 рублей.
  6. Установка многоканального телефона и приобретение «красивых» номеров – от 15 000 до 20 000.
  7. Аренда радиочастот – около 8 000 рублей ежемесячно.
  8. Приобретение 10 раций – от 45 000 до 75 000.
  9. Приобретение 10 таксометров – от 40 000 до 60 000.
  10. Покупка необходимого программного обеспечения – от 100 000 до 150 000.
  11. Установка опознавательных знаков – от 15 000 до 30 000 рублей.
  12. Оплата трудовой деятельности сотрудников диспетчерской службы – от 60 000 в месяц.

Данный бизнес-план автопарка говорит о том, что сумма первоначальных инвестиций составляет около 5 000 000 рублей. Вложенные средства при правильном подходе к организации бизнеса окупаются в течение 6 месяцев.

Для организации работы диспетчерской службы не требуется особо крупного помещения. В среднем, для осуществления трудовой деятельности достаточно помещения площадью тридцать квадратных метров. При выборе арендного помещения следует обратить внимание на качество сотовой или телефонной связи, и стабильность интернет-сигнала.

Помимо аренды необходимого помещения, следует заранее приобрести набор необходимой мебели. Для сотрудников компании необходимо оборудовать кухню и комнату отдыха. Офис компании должен находиться в центре города, для того, чтобы избежать возможных проблем с работой радиостанции. Вся приобретаемая техника для оснащения транспорта должна иметь все необходимые сертификаты.

Что нужно, чтобы открыть такси: оборудование и ПО

Следующее, что нужно, чтобы открыть такси, — закупка оборудования (компьютеров с программами) и подключение телефонной связи. За запоминающийся номер потребуется доплатить, однако это того стоит.

Оборудование и программы для колл-центра можно приобрести на условиях абонентской платы (примерно 25 тыс. р. в месяц).

Также открывая такси, вы должны помнить о том, что для этого нужно организовать радиосвязь. Покупка своей радиостанции в диапазоне УКВ, плюс лицензия, стоят 30–40 тыс. р. Поэтому можно заключить договор со сторонними операторами и арендовать канал на условиях абонентской платы.

Самое сложное в организации диспетчерской — это оборудование и ПО. Для отладки корректной работы и дальнейшего обслуживания вам обязательно понадобится один системный администратор.

Вам нужно найти программное обеспечение, которое позволит принимать звонки, рассчитывать стоимость поездки, отправлять уведомление водителям, показывать какой водитель взял заказ. Также оно должно уметь сохранять в базе данных всю информацию о заказе:

  • время звонка клиента
  • стоимость поездки
  • маршрут
  • время прибытия таксиста
  • длительность поездки
  • время окончания поездки
  • и т.д.

С этим не нужно сильно загружать свою голову. Просто возьмите программы в аренду за 10.000 рублей в месяц или купите. В них будет всё что вам может понадобится и даже больше.

Для обустройства офиса достаточно простой и удобной мебели. Самой же важной частью организации диспетчерской службы является установка оргтехники и специальных программ. Нужно такое техническое оснащение:

  1. Классическая многоканальная IP-телефония для принятия заказов.
  2. Проведение телефонной связи и интернета – выбирайте ответственных и надежных провайдеров, готовых обеспечить офис бесперебойной работой сети.
  3. Специальное ПО для диспетчеров и водителей, которое помогает вести учет всех принятых звонков и выполнение заказов – существуют разные модели и варианты, вы должны подобрать самый оптимальный под свои потребности.
  4. Установите видеонаблюдение, так как от работы диспетчеров и водителей сильно зависит желание клиентов обратиться в данную службу повторно или порекомендовать ее кому-либо еще, поэтому тщательно контролируйте подчиненных.
  5. На каждую машину можно установить современную систему навигации.
  6. Компьютеры и ноутбуки.

Грузовое такси

Специальные программы, разработанные для подобных служб такси, сегодня могут значительно облегчить дело и помочь проконтролировать деятельность сотрудников. Так, подобное ПО способно:

  • зафиксировать номер телефона клиента и внести его в общую базу;
  • просчитать весь маршрут и его стоимость, длительность поездки;
  • обеспечить обратную связь с водителями;
  • оповестить клиента с помощью СМС про время ожидания транспорта и цену за услуги;
  • просчитать, сколько заработал каждый водитель и диспетчер и т. д.

При этом нужно использовать только лицензионное программное обеспечение и для его установки обратиться за услугами к специалисту. Лучше подписать договор на постоянную техническую поддержку системы, чтобы избежать различных рисков.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
FinToPro
Adblock
detector